Informativa sulla privacy

Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo e processiamo le vostre informazioni personali tramite it.filofax.com e altri servizi legati al nostro sito.

I nostri valori riguardanti la privacy degli utenti e la protezione dei dati

  • La tutela della privacy e dei dati sono diritti umani.
  • Ci sentiamo in dovere di proteggere tutte le persone che ci hanno fornito i propri dati.
  • Dati e informazioni personali sono una responsabilità; dovrebbero essere raccolti e trattati solo se strettamente necessario.
  • Non venderemo, noleggeremo, distribuiremo o renderemo pubbliche le vostre informazioni professionali

Normativa di riferimento

Così come i nostri sistemi informatici aziendali e interni, questo sito è progettato nel rispetto delle normative, nazionali e internazionali, in merito alla protezione dei dati e alla tutela della privacy dell’utente:

La conformità di questo sito alle norme sopraelencate, tutte natura rigorosa, implica che questo stesso sito è probabilmente conforme anche alle normative per il trattamento dei dati e la tutela della privacy emanate da molti altri Paesi e territori. Se non siete sicuri che questo sito sia conforme alle norme specifiche in vigore nel Paese in cui risiedete, vi suggeriamo di contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati per ricevere chiarimenti (seguono nominativi e contatti).

Informazioni personali raccolte dal sito, perché vengono raccolte e come vengono protette

Con informazioni personali si intendono tutti i dettagli che vi identificano o che possono essere utilizzate per identificarvi, come il vostro nome, contatti e storico degli acquisti. 

Il nostro sito è destinato all’utilizzo da parte di individui che abbiano compiuto almeno i 16 anni di età. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di bambini. Se siete genitori o tutori legali e ritenete che i vostri figli ci abbiano fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo store.it@filofax.com per richiederne la cancellazione.

Titolare del trattamento dei dati personali

Qualsiasi informazione personale utilizzata e processata dal sito Filofax in relazione alla presente Privacy Policy è controllata da FLB Group Ltd, da considerarsi il “titolare del trattamento dei dati personali” secondo la normativa vigente in Europa e nel Regno Unito.

Questo sito raccoglie ed utilizza le vostre informazioni personali per i motivi seguenti:

  • A scopo gestionale ed amministrativo. Potremmo utilizzare e conservare i vostri dati personali, incluso lo storico dei vostri acquisti, a fini amministrativi, tra cui ad esempio contabilità e fatturazione, revisioni contabili, verifica della carta di credito o di altre carte utilizzate per il pagamento, screening anti-frode, test, manutenzione e sviluppo dei sistemi.
  • Per inviarvi aggiornamenti di stato e comunicazioni di servizio.
  • Per attività di marketing ed inviarvi informazioni riguardanti i prodotti Filofax.
  • Per migliorare i nostri siti, prodotti e servizi. Potremmo monitorare il modo in cui i nostri clienti utilizzano il nostro sito in modo tale da capire come migliorare la customer experience.



Come conserviamo le tue informazioni personali nel nostro sito

Questo sito è ospitato da Shopify che è certificato come conforme Level 1 PCI DSS. Le vostre informazioni personali verranno inizialmente processate in Irlanda e, successivamente, verranno trasferite oltre i confini europei per la conservazione e ulteriore elaborazione, in Paesi tra cui il Canada e gli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sul trasferimento dei dati conforme alla GDPR, vedi Shopify’s GDPR Whitepaper:

https://help.shopify.com/pdf/gdpr-whitepaper.pdf

https://help.shopify.com/pdf/cross-border-whitepaper.pdf

Proteggiamo inoltre la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione tramite l’utilizzo di software Secure Sockets Layer (SSL), che criptano le informazioni inserite.

Per rendere sicuro il vostro accesso al nostro sito, vi consigliamo di non condividere le informazioni relative al vostro account con altre persone. Inoltre, vi suggeriamo di effettuare il logout non appena avrete terminato la sessione, per rendere il vostro profilo inaccessibile a chiunque altro utilizzi lo stesso dispositivo di accedere al vostro account.

Informazioni di pagamento

Quando acquistate i nostri Prodotti su Internet, il vostro browser si connette al sito attraverso un SSL ("Secure Sockets Layer"). SSL è un protocollo industriale standard per il criptaggio dei dati su Internet.

Dal momento in cui viaggiano su Internet, da e per il nostro sito, tutte le vostre informazioni personali vengono crittografate. Quando le informazioni sono crittografate, vengono codificate tra il tuo computer e il nostro server, e vengono decriptate solo quando ci hanno raggiunti in sicurezza. Questo procedimento è facile e sicuro e permette che le tue informazioni personali non vengano lette da terzi. Tuttavia, come ogni email standard, le email che contengono i tuoi dati personali, inviati da o a Filofax, viaggiano in formato non criptato.

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario a processarli. Per esempio, quando effettuate un acquisto su questo sito, potete creare un account oppure effettuare il checkout come ospite. In entrambi i casi, conserviamo i dati relativi al tuo acquisto per un periodo che ci permetta di prendere in carico e rispondere a qualsiasi quesito o reclamo. Inoltre, le informazioni verranno conservate al fine di migliorare la vostra esperienza con noi.  

Riesamineremo attivamente i dati in nostro possesso e, una volta che non saranno più necessari per risolvere questioni di vario genere, li cancelleremo in sicurezza.

Moduli di contatto e link email

Potete scegliere di contattarci usando l’apposito modulo nella sezione Contattaci oppure il link email, nessuno dei dati che ci fornite verrà conservato dal sito o condiviso/trasmesso per essere utilizzato dalle terze parti identificate da questa Privacy Policy.

Tracciamento delle visite al sito

Con cookie si intende una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo ogni volta che visiti un sito. Utilizziamo diversi cookie, inclusi quelli funzionali, performance, pubblicitari, social media, o cookie di contenuto. I cookie servono a rendere migliore la tua esperienza di navigazione memorizzando le tue azioni e preferenze (come il login e la regione selezionata); questo vi permette di non dover reinserire i dati ogni volta che accedete al nostro sito o vi muovete da una pagina all’altra. I Cookie forniscono inoltre informazioni su come gli utenti utilizzano il sito, per esempio se vi stanno accedendo per la prima volta o se sono visitatori abituali.

Il sito, i messaggi e le pubblicità di Filofax potrebbero utilizzare i “Cookie” e altre tecnologie come i pixel tag. Questi strumenti ci aiutano a comprendere meglio il comportamento dell’utente, vedere quali sezioni del sito ha visitato, oltre a implementare e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e la ricerca sul web. Trattiamo informazioni e dati raccolti tramite i cookie e le altre tecnologie come informazioni non-personali. Tuttavia, essendo gli indirizzi di Protocollo Internet (IP) (e identificativi simili) considerati informazioni personali dalla legge per la tutela dei dati dell’Unione Europea e dalla Gran Bretagna, vengono da noi trattati come identificativi di informazioni personali. Analogamente, quando le informazioni personali vengono combinate con quelle non personali, trattiamo l’informazione combinata come dato personale ai fini della presente Privacy Policy.

Utilizziamo i seguenti Cookie per ottimizzare la vostra esperienza sul nostro sito e per fornire i seguenti servizi:

 Name

Function

Duration

_secure_session
_id

Used in connection with navigation through a storefront.

24h

_shopify_country

Used in connection with checkout.

session

_shopify_m

Used for managing customer privacy settings.

1y

_shopify_tm

Used for managing customer privacy settings.

30min

_shopify_tw

Used for managing customer privacy settings.

2w

_storefront_u

Used to facilitate updating customer account information.

1min

_tracking_consent

Tracking preferences.

1y

c

Used in connection with checkout.

1y

cart_currency

Used in connection with shopping cart.

2w

cart_sig

Used in connection with checkout.

2w

cart_ts

Used in connection with checkout.

2w

cart_ver

Used in connection with shopping cart.

2w

checkout

Used in connection with checkout.

4w

checkout_token

Used in connection with checkout.

1y

dynamic_checkout
_shown_on_cart

Used in connection with checkout.

30min

hide_shopify_pay
_for_checkout

Used in connection with checkout.

session

keep_alive

Used in connection with buyer localisation.

2w

previous_step

Used in connection with checkout.

1y

remember_me

Used in connection with checkout.

1y

secure_customer
_sig

Used in connection with customer login.

20y

shopify_pay

Used in connection with checkout.

1y

shopify_pay
_redirect

Used in connection with checkout.

30 minutes, 3w or 1y depending on value

storefront_digest

Used in connection with customer login.

2y

tracked_start
_checkout

Used in connection with checkout.

1y

checkout_one
_experiment

Used in connection with checkout.

session

_landing_page

Track landing pages

2w

_orig_referrer

Track landing pages.

2w

_s

Shopify analytics.

30min

_shopify_d

Shopify analytics.

session

_shopify_s

Shopify analytics.

30min

_shopify_sa_p

Shopify analytics relating to marketing & referrals.

30min

_shopify_sa_t

Shopify analytics relating to marketing & referrals.

30min

_shopify_y

Shopify analytics.

1y

_y

Shopify analytics.

1y

_shopify_evids

Shopify analytics.

session

_shopify_ga

Shopify and Google Analytics.

session

 
Il tempo di permanenza del Cookie sul vostro computer o dispositivo mobile, dipende se si tratta di un cookie “permanente” o “di sessione”. I cookie di sessione permangono fino al termine della visita sul sito, mentre quelli permanenti rimangono fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono permanenti e hanno una scadenza compresa tra i 30 minuti e i 2 anni dalla data in cui è stato effettuato il download sul dispositivo.

Potete controllare e gestire i cookie in diversi modi. Vi preghiamo di tenere in considerazione che rimuovere o bloccare i cookie può influire negativamente sull’esperienza dell’utente e alcune sezioni del nostro sito potrebbero non essere più accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma potete scegliere se accettarli o meno tramite le impostazioni del vostro browser, spesso accessibili alla sezione “strumenti” o “preferenze” del menu. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del vostro browser o su come gestire, bloccare o filtrare i cookie potrete consultare la sezione “Aiuto/Assistenza” del vostro browser o visitare siti specifici, tra cui: www.allaboutcookies.org.

Inoltre, vi informiamo che bloccare i cookies potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, tra cui partner pubblicitari, da parte nostra. Per esercitare i vostri diritti o rifiutare un determinato uso dei vostri dati da parte di questi partner, vi preghiamo di seguire le istruzioni nella sezione “Pubblicità comportamentale” seguente.

Google Analytics

Come la maggior parte dei siti, questo sito utilizza Google Analytics (GA) per tracciare l’interazione degli utenti. Utilizziamo questi dati per determinare il numero di visitatori del nostro sito per poter comprendere al meglio come lo trovano e come si muovono tra le varie pagine e sezioni per tracciare il percorso della loro sessione.

Sebbene GA registri dati relativi a posizione geografica, dispositivo, browser e sistema operativo, nessuna di queste informazioni identifica la vostra persona. Inoltre, GA registra l’indirizzo IP del vostro computer che potrebbe essere utilizzato per identificarvi personalmente, a cui tuttavia Google non ci garantisce l’accesso. Consideriamo Google come una terza parte nel trattamento dei dati.

GA fa uso di cookie, ulteriori dettagli in merito si trovano sulle guide per sviluppatori Google. Il nostro sito utilizza l’implementazione di GA analytics.js.

Per saperne di più riguardo l’utlizzo dei dati personali da parte di Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Per disattivare Google Analytics clicca qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Hotjar

Utilizziamo Hotjar per analizzare le necessità dei nostri utenti e per ottimizzare il nostro sito. Hotjar è un servizio tecnologico, che agisce come terza parte nel trattamento dei dati personali, aiutandoci a comprendere al meglio l’esperienza dell’utente (per esempio, quanto tempo trascorre in ogni sezione, quali link sceglie da cliccare, ecc.). Hotjar utilizza i Cookie e altre tecnologie per raccogliere dati riguardanti il comportamento dell’utente e dei suoi dispositivi, tra cui l’indirizzo IP (processato durante la sessione e memorizzato in forma anonima), la dimensione dello schermo e tipo di device (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo Paese), e lingua preferita selezionata per visualizzare il sito. Hotjar conserva questi dati per nostro conto in un profilo utente sotto pseudonimo. A Hotjar è contrattualmente impedita la vendita di qualsiasi dato raccolto per nostro conto. Qualsiasi dato che potrebbe identificarvi personalmente viene automaticamente soppresso (i dati appaiono censurati da asterischi, per esempio “***”, di lunghezza casuale al posto del testo) prima che vengano raccolti ed inviati al server di Hotjar.

Hotjar privacy policy : https://www.hotjar.com/privacy/

Marketing

Email newsletter

Se scegliete di iscrivervi alla nostra email newsletter, i dati personali inseriti sul nostro sito verranno inoltrati a una terza parte incaricata del trattamento dei dati - Brevo – che ci fornisce servizi di email marketing. Brevo è conforme al GDPR e assume tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza dei dati personali e, in particolare, per prevenire che siano accessibili, distorte o danneggiate da terze parti non autorizzate.

Che includono:

  • Firewall multi-level.
  • Soluzioni comprovate e collaudate per la protezione anti-virus e rilevamento di tentativi di intrusione.
  • Trasmissione di dati criptati tramite SSL/https/VPN technology.
  • Centri di elaborazione dei dati certificati Tier 3 e PCI DSS.

Leggi la loro Privacy Policy: https://brevo.co/legal/privacy-policy/

Per smettere di ricevere comunicazioni di email marketing da Filofax, potrete disiscrivervi in qualsiasi momento cliccando il link unsubscribe collocato nel footer di ogni newsletter o inviando una richiesta d disiscrizione via email all’indirizzo unsubscribe@filofaxlettsblueline.com, utilizzando l’account email con cui risultate iscritti alla newsletter.

NB: il vostro indirizzo email rimarrà nel database di Brevo per tutto il tempo in cui continueremo ad avvalerci dei servizi di Brevo per l’email marketing, o fino alla vostra richiesta esplicita di cancellazione. Per richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in conformità con il regolamento GDPR, inviaci un'e-mail: store.it@filofax.com utilizzando l’account email con cui risultate iscritti alla newsletter. In caso in cui foste minori di 16 anni, DOVRETE NECESARIAMENTE ottenere l’autorizzazione dei genitori prima di iscrivervi alla nostra newsletter.

Pubblicità comportamentale

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi comunicazioni di marketing o pubblicitarie mirate perchè riteniamo possano interessarvi. Per maggiori informazioni riguardo il funzionamento della pubblicità mirata, vi invitiamo a visitare il sito educativo Network Advertising Initiative’s (“NAI”) https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Per disattivare la pubblicità mirata:

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi sul portale Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Altre terze parti incaricate del trattamento dei dati

Ci affidiamo ad una serie di terze parti che elaborano i dati personali per nostro conto. Queste terze parti sono state selezionate accuratamente e soddisfano tutte le normative cui sopra. Per maggiori informazioni, cliccare sui seguenti link.

Shopify Payments/PayPal
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full

Affiliate Window
https://www.awin.com/gb/privacy

Agorapulse
https://www.agorapulse.com/privacy-policy/

Richiedere copia dei vostri dati personali

È possibile richiedere una copia di qualsiasi vostro dato personale in possesso di FLB Group Ltd. Non è prevista alcuna commissione per questa richiesta.

La richiesta deve pervenire in forma scritta e deve contenere le seguenti informazioni:

  • Nome e indirizzo postale.
  • Dettagli della richiesta.
  • Qualsiasi informazione utile ad identificare i dati oggetto della richiesta, ad esempio un indirizzo email e/o numero di telefono.

È necessario fornire anche:

  • Una fotocopia del vostro passaporto o patente di guida, necessarie a verificare la vostra identità.
  • La vostra firma e la data della richiesta.

Se stai facendo domanda per conto di un’altra persona, è necessaria anche la autorizzazione firmata della persona titolare dei dati per cui è richiesta la cancellazione. Vi preghiamo di inviare la vostra richiesta a:

FLB Group Ltd
Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Violazione dei dati

Qualora dovessimo riscontrare qualsiasi violazione dei dati presenti nel database di questo sito, o nel/i sito/i delle nostre terze parti, questa verrà segnalata a chi di dovere e alle autorità entro 72 ore dal momento in cui è avvenuta, se evidente che i dati personali siano stati rubati.

Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati di questo sito è FLB Group Ltd, registrata in Scozia con il codice aziendale: SC007315

La cui sede legale è:

10 George Street,
Edinburgh,
Scotland,
EH2 2PF

La cui sede operative è:

Thornybank Industrial Estate
Dalkeith,
Midlothian,
Scotland,
EH22 2NE

Modifiche alle disposizioni sulla privacy

Questa privacy policy potrebbe subire delle modifiche volta per volta in ottemperanza della legge o degli sviluppi nel settore. Non informeremo esplicitmente i nostril clienti o utenti del sito di queste eventuali modifiche. Tuttavia, vi suggeriamo di consultare occasionalmente questa pagina per verificare se sono state apportate modifiche. Modifiche specifiche e aggiornamenti della policy vengono menzionate nel registro delle modifiche seguenti.

Registro delle modifiche

30/01/2026 -Il responsabile della protezione dei dati è stato sostituito dall'indirizzo e-mail del sito web.

07/07/2023 - Aggiornamento del responsabile della protezione dei dati

11/05/2023 – Informazioni relative al cambio di nome del fornitore terzo Sendinblue a Brevo aggiornate

29/11/2022 – Aggiunta di Shopify, Sendinblue e Hotjar come terze parti. Dettagli aggiornati Titolare del Trattamento dei Dati e Sede Legale         

04/04/2022 – Aggiornamento in linea con EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

18/04/2018 – Aggiornamento in linea con EU General Data Protection Regulation 2018 (GDPR)

21/03/2018 – Aggiunta di Amazon Web Services come terza parte

17/10/2017 – Promozione informativa sulla Privacy